미납통행료

렌터카 업계 지인에게 우연히 들은 이야기 하나가 아이디어의 출발점이 됐다. 개인들의 경우 미납된 고속도로 통행료나 과태료가 있을 경우 개인 차량에 이 비용이 귀속되니 문제가 없지만 렌터카 회사는 이야기가 다르다. 미납 통행료나 과태료 발생 사실을 일찍 확인한다면 각 통행료 징수 주체와 과태료 부과 관공서에 실제 차량을 빌려간 손님으로 납부 대상자 변경을 하면 된다. 문제는 이 변경 신청 기간이 짧다는 것이다. 통상 고지서는 미납 통행료, 과태료가 발생한 시점보다 2~3개월 뒤 통지된다. 당시 차량을 렌트했던 고객이 연락이 잘되고 통행료/과태료 부과 사실을 수긍하여 정상적으로 납부를 해준다면 아무런 문제가 없겠으나, 고객 입장에서도 몇달 전 벌어진 기억도 안나는 통지서를 쉽게 수긍하기는 어렵다. 때문에 렌터카 회사에서 이 비용을 추후에 받아내는 것은 여간 성가신 일이 아니다. 전국 50개가 넘는 유료도로 운영사에 흩어져 있는 미납 내역과 미납 과태료를 납부자 변경 신청 마감 전에 일일이 확인하는 건 사람이 손으로 하기엔 너무 번거로운 일이다.